FAQ - Často kladené otázky

Áno, na prívesku môže byť fotografia aj z oboch strán (za príplatok). Na každej strane môže byť rôzna fotografia. Ak si prajete aj text pri fotografií, je potrebné ho uviesť v poznámke a je to bez príplatku. Pri príveskoch menších ako 2cm a gravírovaných korálkach to však neodporúčame, plocha pre gravírovanie nie je dostatočne veľká.

Áno, náš grafik všetky fotografie analyzuje a upravuje tak aby boli vo výsledku čo najlepšie a prispôsobuje ich, aby sedeli na tvar zakúpeného produktu. Z fotografií robíme najlepší výrez.

Fotografie by mali byť svetlé, nemali by byť upravené rôznymi filtrami, nemali by byť tmavé - fotené v tieni, minimálne rozlíšenie by malo byť 800x800 px.

Rozmer a materiálové zloženie nájdete v špecifikácií po kliknutí na konkrétny produkt.

Napíšte v poznámke objednávky „Náhľad pred výrobou". Po vytvorení návrhu vám ho pošleme na e-mail a produkt pôjde do výroby až po vašom odsúhlasení grafického návrhu.

Áno, ak nie je na výber retiazka v možnostiach, v rámci detailu produktu, posielame retiazku vo farbe produktu.

Výnimka: Zlatý prívesok srdce z materiálu AU 585/000 je dodávaný bez retiazky.

Objednávky sa snažíme vybaviť bezodkladne. Pre rýchlejšie vybavenie objednávok je možné si priplatiť expresnú výrobu. Expresná výroba je do 3 pracovných dní. Je potrebné zvážiť aj termíny dopravcov.

Dodacie termíny:

• Sl. pošta doporučený list 1.trieda – dodanie 1. pracovný deň po odoslaní
• Sl. pošta balík na poštu – dodanie 2. pracovné dni od odoslania
• Packeta výdajné miesto a kuriér – spravidla nasledujúci pracovný deň po odoslaní

Áno, ale len pri výbere výdajného miesta „Packeta" alebo v rámci dopravy „Sl. pošta - balík na poštu" do sumy 50€. Pri produktoch náročnejších na výrobu, požadujeme platbu vopred.

Nie, môžete nakupovať ako hosť – táto možnosť je výhodná pre jednorazové nákupy. Pri pravidelných nákupoch odporúčame registráciu, nakoľko sa tým zapojíte do vernostného programu, kde zbierate body a neskôr si ich uplatníte ako zľavu na ďalší nákup.

Objednávku môžete uskutočniť znova, alebo nám zavolajte na zákaznícky servis, prípadne napíšte e-mail. Pre rýchlejšie vyriešenie problému si prosím chybu alebo krok, kde vám skončí platba odfoťte.

Prosím pozrite do SPAM-u vo vašom e-maily, ak nie je ani tam, kontaktujte nás telefonicky, alebo e-mailom.